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李潤之強調，金融科技會是一場變革，過程中存在許多挑戰，都是金融機構必須深思的議題，包括公司是否擁有足夠開放的文化，基礎架構是否能承載和融入創新的技術，以及法律和政策等外部因素帶來的規範和影響等。



資誠企管顧問公司副董事長劉鏡清認為，台灣金融產業進行數位轉型過程中，可以掌握五個機會，一是顧客的知識，包括資料整合、大數據分析與應用和數位行銷等；二是多元通路的整合，包括全通路、客戶體驗與體驗等；三是社群金融，包括社群媒體策略、社群分析與輿情掌握等；四是行動能力，透過數位科技和客戶互動、提供客戶價值與服務和增加銷售機會與客戶關係；五是企業文化改變，也就是必須具有以客戶為核心的中心思想，以及跨部門的整合思考設計。

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▼資誠企管顧問公司副董事長劉鏡清。（圖／資誠提供）

面對金融科技的衝擊，資誠聯合會計師事務所金融產業服務副營運長李潤之表示，金融科技創造一個新的商業模式，對傳統金融機構和監理機關都是一大挑戰；資誠（PwC）預估，在未來3到5年，全球金融科技累積的投資金額可望超過1,500億美元（約新台幣4兆8937億），傳統金融機構、科技公司和電信業者的界線越來越模糊，金融業的跨界時代顯然已經來臨。

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面對金融科技的衝擊，傳統金融機構已開始布局金融科技。根據《2016資誠全球金融科技調查報告》指出，傳統金融機構布局的方式，主要為透過夥伴關係（32%）、購買服務（22%），其次才是培育金融科技（15%）及併購金融科技公司（9%）。

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增，估計到3至5年，全球累計金額將破4兆台幣。（圖／達志／示意圖）

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李潤之說，金融科技影響大部分金融機構前台和後台的營運模式和產品設計。它提供了一種新的方式能夠「給予客戶建議、處理交易訊息、分析數據、幫助客戶做出更好選擇，有效管理產品組合、更充分利用行動科技技」等，這些改變帶來的最大影響，就是提升金融機構的營運能力，同時大幅降低成本結構。

隨著傳統金融機構和金融科技公司的合作日趨頻繁，傳統金融機構認為，和金融科技業者合作的最大挑戰，在於IT系統的安全性（53%）、法規的不確定（49%）及不同的商業模式（40%）。金融科技業者則認為，和傳統金融機構合作的最大挑戰，包括管理體系和文化的不同（54%）、營運流程的不同（47%），以及法規的不確定（43%）。

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▲資誠聯合會計師事務所金融產業服務副營運長李潤之。（圖／資誠提供）

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