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▲網路商品標錯價格時有所聞,為了避免此類消費糾紛,消保處修正《零售業等網路交易定型化契約應記載事項》部分條文後,未來業者就算發現標錯錢,也要照常出貨。(圖/資料照/東森新聞)
網購業者標錯商品價錢,引起民眾爭相下單搶便宜,有些賣家會照常出貨,有些則會以尚未收到錢而不認訂單。依照現行網路定型化契約規範,允許「企業經營者
得於契約成立後二工作日內附正當理由拒絕消費者之下單」及「消費者已付款者,視為契約成立」,《民法》則認定買賣雙方同意,訂單就成立,假使消費者以信用卡付款,下單與實際扣款的時間差,恐將成為「已付款」時難以認定的爭議。
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消保處在參考歐美做法後,針對《零售業等網路交易定型化契約應記載事項》部分條文進行修正,消保處指出,在交易過程中,賣家要提供商品種類、數量與價格等確認機制,買家在下單、結帳後,訂單就成立,如果賣家發現標錯價格也不可反悔,否則將依《消保法》規定處3~50萬元罰鍰。
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為了解決標錯價格這類網路購物消費糾紛,行政院消費者保護會審議通過經濟部研提「零售業等網路交易定型化契約應記載事項第5點修正草案」,未來買賣雙方的交易訂單一但成立,業者須按所標價格照常出貨,倘若事後發現價格標錯,業者仍要買單,否則將依《消保法》規定處最高50萬元罰鍰,新制最快於5月實施。
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